Технологічний гігант NEC з Японії зробив революційний крок у майбутнє корпоративного управління, започаткувавши унікальний підрозділ, де людський фактор повністю замінений штучним інтелектом. Ця інноваційна ініціатива, детально висвітлена у виданні Nikkei Asia, передбачає функціонування 17 “цифрових” співробітників, починаючи від керівника відділу і закінчуючи менеджерами, які вже з 1 серпня розпочали свою роботу. Ці ШІ-агенти не лише самостійно розподіляють завдання, але й мають здатність до створення нових агентів для виконання специфічних дій або обробки запитів на автоматизацію, що надходять від відділів, де працюють люди.
Перші кроки та майбутні завдання ШІ-підрозділу
Першим завданням, покладеним на плечі новостворених ШІ-агентів, стала підготовка аналітичних матеріалів, що висвітлюють діяльність компанії, для потреб керівництва. В подальшому, ці цифрові працівники мають намір заглибитися в аналіз даних про клієнтів з метою розробки ефективних стратегій продажів, а також визначатимуть потенційні сфери інтересу та проблеми, з якими стикається компанія.
“Штучний інтелект є ключовою технологією BluStellar – бізнес-напряму NEC, що пропонує послуги цифрової трансформації.”
Модель управління та контроль
Процеси прийняття рішень у цьому підрозділі будуть побудовані за схемою, що нагадує традиційні ієрархічні структури: ШІ-керівники будуть уважно стежити за діями своїх “підлеглих” агентів, здійснювати контроль за якістю виконання завдань та ефективністю витрат, а також докладатимуть зусиль для запобігання помилкам і неконтрольованій поведінці. Важливою особливістю є те, що всі комунікації та обговорення між агентами будуть ретельно записуватися, а на заключному етапі їхні дії підлягатимуть перевірці з боку людей, що забезпечить додатковий рівень безпеки та контролю.
Вплив на персонал та стратегічні цілі NEC
Незважаючи на впровадження цього новаторського підрозділу, NEC офіційно заявила про відсутність планів щодо скорочення чисельності персоналу. Однак, компанія визнає, що очікує суттєвих змін у функціях та ролях, які виконуватимуть її співробітники у майбутньому. NEC встановила амбітну ціль щодо доходу свого бізнес-напряму BluStellar, який зосереджений на послугах цифрової трансформації завдяки ШІ, на рівні 1,3 трлн єн ($8,2 млрд) до 2030 фінансового року, що фактично означає подвоєння показників 2025 фінансового року.
Широкий контекст розвитку ШІ у бізнесі
Цей крок NEC вписується у ширший тренд впровадження штучного інтелекту в різні сфери бізнесу, який набирає обертів по всьому світу. Нещодавні події, такі як повернення інженерів Ford для виправлення помилок, спричинених ШІ, та викриття компанії, що пропонувала медичні дослідження, виконані виключно людьми, але виявилася повністю ШІ-підробкою, підкреслюють як величезний потенціал, так і необхідність ретельного контролю та етичного підходу до розгортання цих технологій.
