Компанія Apple офіційно визнала наявність критичного дефекту в новітніх флагманських смартфонах iPhone 18 Pro Max, які використовують мережу американського мобільного оператора AT&T. Ця несправність призводить до повної втрати зв’язку, через що користувачі втрачають можливість здійснювати дзвінки, надсилати повідомлення та користуватися мобільним інтернетом, а пристрої переходять у так званий режим SOS. Ситуація викликала широкий резонанс у технологічній спільноті, адже проблематика торкнулася базової функції засобів зв’язку — безпеки та можливості здійснення екстрених викликів на номер 911.
Аналіз технічного масштабу проблеми
За офіційними даними корпорації з Купертіно, проблема стосується лише «невеликої кількості» користувачів, проте незалежні платформи та профільні ресурси, такі як MacRumors і Reddit, повідомляють про тисячі постраждалих власників гаджетів.
Apple has identified an issue affecting a small number of iPhone 18 Pro Max users on the AT&T network that may cause a device to lose service and be unable to make calls.
Експерти та журналісти профільних видань зазначають, що масштаби збою можуть бути ширшими, ніж заявляє виробник, оскільки дефект носить як постійний, так і переривчастий характер.
Рекомендації та заходи реагування від Apple і AT&T
Для мінімізації наслідків та запобігання новим збоям компанії випустили низку екстрених оновлень, проте їхня ефективність викликає запитання у споживачів:
- Випуск операційної системи iOS 27.0.1, яка покликана запобігати виникненню подібних збоїв у майбутньому.
- Розповсюдження оновлених налаштувань мережі оператора AT&T (Carrier Settings).
- Безкоштовна заміна апаратного забезпечення у випадках, коли пристрій вже втратив мережу і програмні засоби не допомагають.
- Користувачеві необхідно перевірити наявність оновлень у меню налаштувань.
- У разі збереження режиму SOS слід звернутися до офіційних сервісних центрів Apple або магазинів AT&T.
- Отримати новий пристрій на заміну без додаткової оплати.
Апаратні відмінності та можливі причини
Особливістю ситуації є те, що американська версія iPhone 18 Pro Max суттєво відрізняється від модифікацій для інших ринків: вона оснащена модемом Qualcomm Snapdragon X80, тоді як інші регіони та молодші моделі лінійки використовують компоненти власного виробництва Apple C2. Хоча прякре зв’язання між модемом Qualcomm та цим збоєм поки офіційно не підтверджене інженерами, аналітики продовжують вивчати цей фактор як потенційну першопричину апаратного конфлікту мережевих протоколів.
