Нещодавній збій у роботі Amazon Web Services (AWS) спричинив паніку серед користувачів по всьому світу, адже багато з них побачили у своїх особистих кабінетах суми, завищені на мільярди, а то й трильйони разів. Замість звичних сотень доларів за хостинг, деякі клієнти отримали рахунки, що сягали понад 1,4 трильйона доларів, як повідомляє Gizmodo.
Одним із перших, хто публічно повідомив про цю проблему, став користувач з Індії на ім’я Бгарат, який опублікував у соціальній мережі X скріншоти зі звітом про витрати на вражаючу суму в 1,4 трильйона доларів. Порівнюючи з попереднім місяцем, коли він сплатив близько 200 доларів, його поточний рахунок зріс на неймовірні 744 728 201 771%.
Реакція користувачів та компанії
Маркетолог Ден Гарві, який працює у Великій Британії, ледь не пережив серцевий напад, побачивши, як його рахунок зріс з 43 центів до 7,8 мільярда доларів. Він зазначив, що мусив вести тривалі переговори зі службою підтримки AWS, щоб прояснити ситуацію, проте на запит журналістів Amazon на той час не відповіла.
Аналогічні проблеми торкнулися й українських користувачів. Java-розробниця Олеся Смаглій повідомила у LinkedIn про отримання рахунку на 3,5 мільярда доларів, що викликало значний стрес, особливо враховуючи, що до її облікового запису була прив’язана картка з усіма її заощадженнями.
Згодом Amazon визнала, що 16-17 липня клієнти дійсно отримували помилкові сповіщення та бачили завищені суми у консолі Billing and Cost Management і звітах Cost and Usage Reports. Компанія запевнила, що ці суми не вплинули на фактичні рахунки, і всі показники вже повернулися до норми.
Причини збою
AWS опублікувала пояснення на сторінці статусу серверів, згідно з яким причиною збою стала некоректна зміна конфігурації в системі білінгу, впроваджена 16 липня. Ця система використовує дані про конвертацію одиниць виміру для розрахунку вартості, і зазначена зміна призвела до збою в оновленні цих даних, що, своєю чергою, спричинило завищені витрати.
За інформацією з журналу подій, команда AWS працювала над усуненням проблеми протягом двох днів, після чого офіційно підтвердила повне відновлення роботи системи.
Важливо зазначити, що подібні інциденти підкреслюють критичну залежність бізнесу від хмарних сервісів та важливість надійності й точності систем білінгу.
Також варто згадати про інші новини, пов’язані з Amazon, зокрема про те, що працівники компанії нібито ставлять штучному інтелекту непотрібні завдання, щоб виконати норму використання.
