Співробітники Amazon стикаються з “катастрофічно високими” витратами на штучний інтелект через помилки у впровадженні новітніх технологій, що призводить до значних перевищень бюджету та потребує тривалого часу для виявлення проблем. Ця ситуація підкреслює складність точного ціноутворення в сфері ШІ та виклики, пов’язані з його інтеграцією в бізнес-процеси.
Аналіз причин високих витрат на ШІ в Amazon
Непередбачені витрати через перенесення завдань на ШІ
Старші інженери Amazon вказують на те, що перехід від традиційного програмування до використання штучного інтелекту для виконання певних завдань спричиняє “незаплановані витрати”, як повідомляє Financial Times. Це свідчить про те, що компанія ще не повністю опанувала механізми контролю та оптимізації витрат, пов’язаних з ШІ-рішеннями.
Випадки значних перевищень бюджету
Financial Times висвітлює три конкретних випадки, коли витрати на штучний інтелект несподівано перевищили заплановані показники без належних результатів. Ці інциденти ілюструють реальні фінансові наслідки неправильного впровадження ШІ:
- Витрати у розмірі $1,8 мільйона на зіставлення даних автора зі списками на вебсайті електронної комерції, з використанням Claude Sonnet. Це призвело до 860% перевищення бюджету проєкту, а для виявлення проблеми знадобилося 5 місяців.
- $541 000 непередбачених витрат, пов’язаних зі створенням інструментів фінансового аудиту.
- $134 000 випадкових витрат, коли ШІ використовувався для пришвидшення доставки в логістичній мережі. Виявлення цієї проблеми зайняло понад два тижні.
“Важко з’ясувати, скільки коштує щось [пов’язане зі штучним інтелектом]”, – зазначив один зі співробітників Amazon у розмові з FT.
Реакція Amazon та подальші кроки
У відповідь на ці виклики, Amazon заявила, що компанія “експериментує, вивчає та вдосконалює способи використання [ШІ], зокрема те, як ми підвищуємо економічну ефективність”, що свідчить про визнання проблем та наміри їх вирішення.
Раніше цього року Amazon також намагалася оптимізувати використання ШІ, запровадивши внутрішню таблицю лідерів. Однак, це призвело до того, що співробітники почали давати агентам непотрібні завдання, щоб виконати встановлену норму, що спонукало керівництво відмовитися від цієї ідеї та закликати працівників не використовувати ШІ “заради галочки”.
Ці події вказують на те, що компанія активно шукає баланс між інноваціями та ефективним управлінням ресурсами в умовах стрімкого розвитку технологій штучного інтелекту.
Amazon припиняє розвиток більшості ШІ-моделей Nova, про що повідомляє Business Insider.
