Новітні моделі iPhone 18 Pro та Pro Max, які нещодавно надійшли у продаж, зіткнулися з серйозною проблемою: збоєм у роботі системи Face ID, що призводить до несподіваних перезавантажень смартфонів. Ця проблема, вперше виявлена користувачами на платформі Reddit, викликає значне занепокоєння серед власників нових пристроїв від Apple. Згідно з описом, збій найчастіше проявляється після невдалої спроби розблокування додатків, захищених біометричними даними, коли пристрій зависає, а потім перезавантажується, повертаючи користувача до екрану блокування.
Аналіз проблеми
Суть збою
Для відтворення цього небажаного ефекту достатньо лише закрити обличчя рукою під час першої спроби автентифікації за допомогою Face ID, а потім натиснути кнопку “Спробувати ще раз”. Якщо в пристрої присутній цей програмний дефект, телефон перестає реагувати на дотики, а через кілька секунд самостійно перезапускається. Команда 9to5Mac підтвердила наявність подібного збою на одному з європейських iPhone 18 Pro, однак точні масштаби проблеми залишаються невідомими, оскільки вона не спостерігається у всіх користувачів.
Можливі причини
Цікавим фактом є те, що в моделях iPhone 18 Pro компанія Apple внесла зміни до розташування інфрачервоної камери Face ID, перемістивши її під верхній лівий кут екрана з метою зменшення розміру вирізу Dynamic Island. Наразі залишається нез’ясованим, чи пов’язані виявлені збої безпосередньо з цією апаратною зміною, чи ж вони мають суто програмний характер.
Реакція та шляхи вирішення
У гілці обговорень на Reddit один із користувачів повідомив, що звернувся до служби підтримки Apple, де після проведення діагностики йому було рекомендовано заміну пристрою. Однак, видання 9to5Mac висловлює думку, що таке рішення може бути передчасним, адже проблема, найімовірніше, має програмну природу і може бути успішно усунена шляхом випуску оновлення операційної системи iOS 27. Додатково, учасники форуму MacRumors повідомляють про інші, менш серйозні збої у роботі iPhone 18 Pro, зокрема, деякі користувачі отримують сповіщення про недоступність Face ID під час первинного налаштування, тоді як в інших випадках смартфон не завжди враховує активовану функцію вимоги уваги для успішної аутентифікації.
Очікування від Apple
На даний момент компанія Apple офіційно не надала коментарів щодо ситуації, але очікується, що в найближчому майбутні буде випущено оновлення програмного забезпечення, спрямоване на усунення виявлених проблем з Face ID. Технологічний світ уважно стежить за розвитком подій, очікуючи на офіційну реакцію та виправлення від одного з провідних виробників смартфонів.
