Сучасний світ технологій стрімко еволюціонує, і компанії змагаються за лідерство, впроваджуючи інноваційні рішення, що змінюють звичний спосіб життя. Одним із найяскравіших прикладів такої трансформації є інтеграція штучного інтелекту в повсякденні сервіси, що робить їх доступнішими та ефективнішими для споживачів. Особливо це стосується сфери швидких покупок, де кожен крок, від вибору до отримання, прагне бути максимально оптимізованим.
Glovo виводить Q-commerce на новий рівень
Інтеграція зі штучним інтелектом для зручності користувачів
Компанія Glovo, відома своїми послугами доставки, зробила значний крок уперед, запустивши асистента на базі ChatGPT та Claude. Ця інновація дозволяє користувачам не просто шукати товари й страви, а й отримувати персоналізовані рекомендації, порівнювати ціни та оформлювати замовлення, використовуючи природну мову. Наприклад, клієнт може сформулювати запит на кшталт “порадь подарунок для кавомана до 2000 гривень”, і асистент автоматично проведе пошук, перевірить наявність у магазинах та запропонує найкращі варіанти.
“Сьогодні Glovo задає нові стандарти в українському Q-commerce, інтегруючи штучний інтелект у щоденний шопінг. Ми не лише впроваджуємо інновації, ми трансформуємо спосіб, у який українці взаємодіють з ритейлом. Для нас це можливість стати ближчими до кожного користувача, забезпечуючи максимальну зручність у кожному замовленні – від вибору до отримання товару”, – коментує Марина Павлюк, генеральна директорка Glovo в Україні.
Як працює новий асистент
Асистент Glovo, інтегрований у ChatGPT та Claude, здатен враховувати контекст запиту та встановлені обмеження, наприклад, бюджет. Результати пошуку представлені у вигляді зручної добірки товарів, що містить фотографії, назви, ціни, рейтинги та інформацію про магазини.
Процес використання
Щоб скористатися цією новою функцією, користувачам необхідно синхронізувати додаток Glovo з одним із чатботів за допомогою спеціального плагіна. Після цього, ввівши “@glovo” та свій запит, користувач отримає доступ до результатів пошуку безпосередньо в чаті. Кнопка “Переглянути в Glovo” дозволить перейти до додатку або сайту для завершення оформлення замовлення та оплати.
Подальші перспективи розвитку
Цей крок Glovo демонструє чітке бачення майбутнього електронної комерції, де штучний інтелект відіграватиме ключову роль у персоналізації досвіду користувача. Інтеграція з такими потужними мовними моделями, як ChatGPT та Claude, відкриває двері для ще більш складних і інтуїтивно зрозумілих взаємодій, що можуть значно спростити процес покупок. Це також може стати поштовхом для інших гравців ринку до впровадження подібних інновацій, стимулюючи загальний розвиток сфери Q-commerce в Україні.
Аналіз ринку
Подібні технологічні впровадження свідчать про зростаючу важливість персоналізованого підходу в онлайн-торгівлі. Компанії, які успішно інтегрують ШІ у свої сервіси, отримують конкурентну перевагу, забезпечуючи клієнтам не лише швидкість, але й глибше розуміння їхніх потреб.
